Operador de Centro de Operações de Redes – SOLUCAO NETWORK PROVEDOR LTDA

Titulo da Vaga: Operador de Centro de Operações de Redes

Localização: Paranavaí – PR

Descrição da Vaga: É responsável por operar o nosso Centro de Operações de Rede (COP-Rede), ambiente que monitora os eventuais incidentes e requisições de serviço para assegurar a manutenção das redes de telecomunicação instaladas.-Monitoramento dos sistemas de gerenciamento ONU´s (AMS);
-Roteirização e despachos de ordens de serviços;
-Monitoramento das ordens de serviço em campo;
-Monitoramento e parametrização das agendas de serviço técnico;
-Suporte nível 1 ao setor de atendimento ao cliente;
-Suporte nível 1 e 2 as equipes de de campo e NOC;
-Validação e/ou reversão de OS´s improdutivas;
-Abertura de OS´s de preventivas;
-Abertura de OS´s corretivas para rede externa;
-Pós contato com cliente envolvidos em massivas.Requisitos:
– Facilidade com tecnologia e sistemas de gerenciamento;
– Agilidade e organização para realizar as ordens de serviço;
– Boa comunicação verbal e escrita;
– Empatia e assertividade ao lidar com pessoas;

Nome da Empresa: SOLUCAO NETWORK PROVEDOR LTDA

Salário:

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