Líder Técnico de Suporte N3 – PR – innolevels

Titulo da Vaga: Líder Técnico de Suporte N3 – PR

Localização: Curitiba – PR

Descrição da Vaga: Estamos contratando Líder Técnico de Suporte N3 para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.Entendemos que para essa evolução, é necessário o conhecimento em:· Superior Completo em Sistemas de informação, Análise e sesenvolvimento de sistemas ou áreas correlatadas.· Inglês avançado;· Experiência com gestão de equipe;· Atuação com Gestão Ágil e ITIL.Principais atividades:· Gerenciar equipe de suporte a aplicações e mapeando os pontos de Melhoria às outras áreas da empresa em relação ao produto que desenvolve;· Realização da manutenção e de novas funcionalidades;
Correção de erros “bugs” e refactore;· Gerenciar a criação da documentação dessas melhorias necessárias para evolução das aplicações;· Gerenciar a passagem de conhecimento;· Gerenciar a realização do Atendimento aos Clientes do Brasil e de outros Países em conjunto com a Equipe de Atendimento N3 visando prepará-los para o novo momento ;· Gerenciar e acompanhar Salas de Crises da aplicação;· Acompanhar Gmud’s;· Conduzir reuniões de análise de desempenho com cliente;· Mapear Kpis para construção de Book’s de Serviço.Híbrido – 3x semana – Curitiba – PRTem interesse?Candidate-se a nossa vaga que teremos o grande prazer de dividir essa experiência com você.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:10000Cargo:OutrosEmpresa:InnolevelsAtua como reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos.Ramo:Informática/ Tecnologia
(DH)

Nome da Empresa: innolevels

Salário: 10000 per month

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