ANALISTA DE COBRANÇA – CURITIBA – BIRD SEG FRANCHISING LTDA

Titulo da Vaga: ANALISTA DE COBRANÇA – CURITIBA

Localização: Curitiba – PR

Descrição da Vaga: O Cobrador Interno é responsável por gerenciar e realizar a cobrança de dívidas e pendências financeiras de clientes dentro de uma empresa. Suas principais funções incluem: Responsabilidades

• Contato com Clientes: Realizar ligações e enviar e-mails para clientes inadimplentes, visando negociar pagamentos.
• Registro de Informações: Manter registros precisos das interações com os clientes e do status das cobranças.
• Negociação: Propor soluções de pagamento, como parcelamentos ou descontos, para facilitar a quitação das dívidas.
• Análise de Contas: Avaliar a situação financeira dos clientes e determinar o melhor caminho para a recuperação do crédito.
• Relatórios: Elaborar relatórios periódicos sobre o status das cobranças e as metas alcançadas.

Habilidades Necessárias

• Comunicação: Habilidade para se comunicar de forma clara e persuasiva.
• Empatia: Capacidade de entender a situação dos clientes e oferecer soluções que atendam a ambas as partes.
• Organização: Manter um controle rigoroso das contas e interações.
• Negociação: Habilidade para negociar condições que sejam favoráveis para a empresa e viáveis para o cliente.
• Pacote office: Word e Excel.

O Cobrador Interno desempenha diversas atividades essenciais para a recuperação de créditos. Aqui estão algumas das principais: 1. Contato com Clientes

• Realizar ligações telefônicas para clientes em atraso.
• Enviar e-mails ou mensagens para lembrar sobre pendências financeiras.

2. Negociação de Dívidas

• Propor acordos de pagamento, como parcelamentos ou descontos.
• Escutar as dificuldades dos clientes e buscar soluções viáveis.

3. Registro e Atualização de Informações

• Manter registros detalhados das interações com os clientes.
• Atualizar o sistema com informações sobre pagamentos e acordos realizados.

4. Análise de Situação Financeira

• Avaliar a capacidade de pagamento dos clientes.
• Identificar padrões de inadimplência e propor estratégias de cobrança.

5. Elaboração de Relatórios

• Criar relatórios sobre o status das cobranças e resultados alcançados.
• Apresentar resultados para a gerência e sugerir melhorias nos processos.

6. Atendimento ao Cliente

• Oferecer suporte e esclarecer dúvidas sobre faturas e pendências.
• Manter uma postura profissional e empática durante as interações.

Nome da Empresa: BIRD SEG FRANCHISING LTDA

Salário:

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