Analista de Suporte – Modelo Presencial – Humtech

Titulo da Vaga: Analista de Suporte – Modelo Presencial

Localização: Londrina – PR

Descrição da Vaga: PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:

• Realizar atendimento aos clientes que utilizam o ERP por meio dos canais de atendimento da empresa (chamados, whatsapp, telefone), esclarecendo suas dúvidas e/ou coletando evidências;
• Investigar possíveis problemas para ser escalado para o desenvolvimento (quando identificação de bug);
• Realizar interações internas com o time de desenvolvimento;
• Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais;
• Realizar a comunicação com os clientes a respeito das publicações de versões dos sistemas.

🚨 REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES INDISPENSÁVEIS:

• Experiência na área de suporte (atendimento de chamados de usuários de sistemas ou chamados de infra-estrutura);
• Conhecimento técnico em hardware e software;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Proficiência em resolução de problemas.

Ticket alimentação R$1.000,00Plano de saúde – UnimedGympass

Nome da Empresa: Humtech

Salário:

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