Assistente Administrativo – GD9 Assessoria em RH

Titulo da Vaga: Assistente Administrativo

Localização: Curitiba – PR

Descrição da Vaga: Dados da vaga:Área profissional: Administração Comercial/VendasCarga horária: 220Jornada de trabalho: De segunda a sexta feira das 09:00 as 18:30 – Com intervalo de 01:10 para almoçoResponsabilidades e atribuições:Atendimento ao Cliente: Realizar o atendimento ao cliente por telefone, e-mail ou chat, proporcionando esclarecimentos detalhados sobre o processo de estornos e devoluções, além de oferecer orientações completas para garantir uma experiência satisfatória. Processamento de Estornos e Devoluções: Efetuar as devoluções por meio das operadoras de cartão e banco (PIX), atendendo a todas as solicitações e ocorrências registradas pelos clientes no SAC ou enviadas por e-mail, seguindo os procedimentos internos estabelecidos. Orientação sobre Prazos e Procedimentos: Informar os clientes sobre prazos, procedimentos e condições para a realização de estornos e devoluções, garantindo que todas as etapas sejam compreendidas e acompanhadas conforme as políticas da empresa. Monitorar os prazos para garantir que todas as solicitações sejam processadas dentro do tempo estipulado. Validação de Documentos: Realizar a conferência minuciosa dos documentos enviados pelos clientes, como comprovantes de pagamento, dados bancários e informações pessoais, para garantir que atendam aos requisitos necessários e assegurar a validade das solicitações de estorno e devolução. Gestão de Registros: Organizar, arquivar e manter os registros das solicitações de reembolso de maneira estruturada, garantindo fácil acesso para futuras consultas, auditorias e verificações, conforme as necessidades da empresa. Operação de Sistemas Internos: Utilizar de forma eficiente os sistemas internos e ferramentas financeiras voltadas para o processamento de estornos e reembolsos, garantindo a atualização precisa e o correto registro de todas as transações. Atualização e Controle do Sistema: Garantir que os sistemas internos relacionados ao processamento de estornos estejam constantemente atualizados com as informações necessárias, permitindo uma execução ágil e precisa dos processos administrativos e financeiros. Geração de Relatórios Gerenciais: Criar e fornecer relatórios periódicos detalhados sobre o volume de estornos, devoluções e prazos de processamento, fornecendo informações essenciais para a tomada de decisões estratégicas pela equipe responsável.Requisitos e qualificações:Escolaridade mínima: Médio – Concluído – Obrigatório Experiências e qualificações: Experiência prévia em atendimento ao cliente, com foco na resolução de dúvidas e suporte eficaz. Conhecimento básico em sistemas financeiros, com capacidade para operar ferramentas relacionadas a transações e processos financeiros. Habilidade em Excel, com conhecimentos fundamentais para elaboração e análise de planilhas e relatórios.Benefícios:VR ou VA – R$ 24,15 POR DIA TRABALHADO COM DESCONTO FIXO DE R$ 30,00 POR MÊS VT OU VALE COMBUSTÍVEL – DESCONTO DE 6%

Nome da Empresa: GD9 Assessoria em RH

Salário:

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